一句話總結

YouGov 品牌追蹤數據顯示，Claude 和 OpenAI 在 Gen Z 群體的考慮度（Consideration）在 Q2 翻倍增長，但僅 28% 美國人信任 AI 輔助搜尋的答案——這個「認知與信任之間的差距」，正是香港品牌制定 GEO 策略時最值得把握的窗口。

Gen Z 正在把 AI 平台當成「品牌」看待

Search Engine Journal 本週的報導揭示了一個值得所有 GEO 從業者深思的趨勢：根據 YouGov 最新發布的「2026 年美國 Gen Z 品牌崛起」排名，Claude 的考慮度從 Q1 的 14.2% 躍升至 28.1%，OpenAI 從 10.1% 升至 22.1%，ChatGPT 亦從 16.3% 升至 25.4%。

這些增長並非來自傳統的 SEO 戰術。Claude 背後的公司 Anthropic 首次在超級碗投放廣告，主打「不會在對話中插入廣告」的差異化定位，同時推出了 Claude Cowork、Claude Design 等新產品。OpenAI 則用超級碗廣告圍繞 Codex 構建品牌形象，並持續迭代 ChatGPT 的預設模型。

YouGov 美洲市場總監 Reuben Staines 指出，這份排名中有一些「令人驚訝」的現象——Johnnie Walker 憑藉跨串流、社交和戶外媒體的品牌活動位列榜首，但 OpenAI 和 Claude 與之並列前十，而 ChatGPT 的增長幅度更超過 50%。

關鍵洞察：考慮度不等於信任度

報導作者 Greg Jarboe 點出了一個更深層次的矛盾：他上月分析的 YouGov 另一份研究顯示，美國消費者對 AI 輔助搜尋的信任度僅有 28%——比傳統搜尋引擎落後足足 42 個百分點，甚至遠低於地圖和導航應用。

將兩組數據放在一起，你會得到一個令 GEO 從業者既興奮又謹慎的結論：

Gen Z 會「考慮購買」Claude 或 OpenAI 的產品，但大部分人還不願意信任它們來回答一個事實問題。考慮度和信任度是兩種不同的貨幣。

這個差距正是 GEO 策略的著力點。

對香港品牌的 GEO 含意

  • AI 平台品牌化趨勢正在形成：如果 Gen Z 開始像對待 Nike 或 Netflix 那樣對待 Claude 和 ChatGPT，那麼品牌在這些平台上的「存在感」就不再只是搜尋可見度的問題，而是品牌資產的一部分。香港品牌需要開始問自己：當你的目標客戶用 ChatGPT 查詢「香港邊間會計師樓適合 startup」，你的品牌會出現在回答中嗎？

  • 信任差距是香港 SME 的切入機會：大型品牌可能靠廣告預算在 AI 平台上提高考慮度，但真正決定品牌是否被 AI 引用推薦的，是可信度。對香港中小企而言，這意味著你不需要與大品牌比拼廣告投放，而是可以透過建立權威內容、引用可靠數據、保持資訊透明度來在 AI 回答中獲得引用。

  • GEO 策略不等於追 AI 平台的熱度：Jarboe 提醒，Johnnie Walker 靠的是傳統付費媒體和品牌營銷，REI 靠的是季節性促銷和生活方式媒體報導——這些與 GEO 戰術無關。香港品牌在制定 2026 年策略時，應該將 GEO 視為品牌建設的一部分，而非全部。

  • 三個具體行動方向：

    1. 分開衡量 AI 平台的「考慮度」和你的內容「被引用率」——它們由不同的因素驅動（前者靠廣告和產品新聞，後者靠來源可信度）
    2. 不要把所有預算押注在 AI 引用上——傳統的品牌建設渠道仍然有效
    3. 針對「信任差距」而非「認知差距」來構建內容——具名來源、可驗證數據、透明的方法論，才是讓 AI 信任並引用你品牌的關鍵

不只是 Gen Z 現象：這對所有消費者都有啟示

報導中有一個重要的提醒：不要過度解讀「Gen Z」這個標籤。Pew Research Center 總裁 Michael Dimock 曾明確表示，世代標籤往往掩蓋了更重要的行為區隔。真正值得關注的不是「Gen Z 喜歡 Claude」這件事本身，而是兩個 AI 公司同時出現在一個季度品牌排名中——這在一年前是無法想像的。

換句話說，AI 平台正在從「工具」轉變為「品牌」——而這個轉變正在影響所有年齡層的消費者行為。

香港品牌的實戰清單

  1. 每週檢查 AI 平台的引用率：使用 Ahrefs 或手動測試，記錄你的品牌在 ChatGPT、Perplexity、Gemini 中的出現頻率
  2. 建立信任信號：在你的網站內容中加入可驗證的數據引用、專家觀點、案例研究——這些是 AI 判斷可信度的核心信號
  3. 區分品牌建設和 GEO 戰術：兩者相輔相成，但驅動邏輯不同。品牌建設提高考慮度，GEO 戰術提高引用率
  4. 追蹤 YouGov 這類數據：AI 平台的品牌健康度變化會直接影響你的 GEO 策略優先級

結語

「考慮度是起跑線，不是終點線。」Claude 和 OpenAI 已經證明它們能贏得 Gen Z 一個季度的關注。但這些關注能否轉化為真正的信任——讓人們願意接受 AI 推薦的品牌和產品——這仍是未寫完的故事。

對香港品牌而言，現在正是填補這個信任差距的最佳時機。當 AI 平台的考慮度持續上升而信任度仍在追趕，那些提前建立內容可信度的品牌，將在 AI 推薦的競爭中取得決定性優勢。

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